E-poe nammchocolate.com (edaspidi e-pood) omanik on Roosiku OÜ (registrikood 12836577) asukohaga Räpina mnt 10, 65606 Võru. Telefon +372 58056009 ja e-kiri shop@nammchocolate.com

Ostu-müügileping sõlmitakse kliendi ja Roosiku OÜ vahel. Lepingust tulenevad tingimused ja kohustused kohanduvad kõikidele klientidele, kes ostavad kaupa Roosiku OÜ e-poest nammchocolate.com.

Klient saab nammchocolate.com e-poes sooritada ostusid nii registreeritud, kui ka registreerimata kliendina. 

Müügilepingu tingimused, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad e-poest kaupade ostmisel. E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes ning sisaldavad käibemaksu (22%).

Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub kliendi asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse kliendile tellimuse vormistamisel.

Roosiku OÜ omab õigust hindu e-poes etteteatamata muuta. Kui hind on muutunud pärast seda, kui klient kauba ostis, on kliendil õigus saada kaup selle summa eest, mida ta nägi kauba ostmise hetkel ja mis on kajastatud müügiarvel

Teave kauba kohta on esitatud e-poes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine ning ostu-müügilepingu kehtivus

Kauba tellimiseks tuleb kliendil lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb kliendil täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Makseid vahendab Montonio AS.

Tellimuse kinnituseks peab klient olema maksnud ja summa peab olema Roosiku OÜ e-poe arvele laekunud 100% ulatuses arvel näidatud summast.

Ostu-müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Roosiku OÜ e-poe arvelduskontole.

Enne tellimuse eest maksmist kinnitab klient (tehes vastavasse lahtrisse „linnukese“), et ta on „E-poe ostu-müügi tingimused“ läbi lugenud  ja neist aru saanud, ning kohustab neid järgima.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest klienti esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu ja Soome.
Kauba saatmiskulud kannab klient ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul kliendi määratud sihtpunkti 2-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 14 kalendripäeva jooksul. Kui e-pood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud klienti tarneprobleemidest ja 14 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub e-poe poolt avaldatud tähtaeg.

E-pood ei vastuta hilinemiste või kättetoimetamise ebaõnnestumiste eest  kui klient on tellimusele kirjutanud vale või ebatäpse informatsiooni.

E-pood asendab kliendi soovil tooteid nende puudumisel või kannab puuduvate toodete eest raha tagasi, kuid ei vastuta transpordi käigus viga saanud toodete eest.

Kui Te pakile järgi ei lähe…

…ja pakk tuleb meile tagasi, siis selle maksumus on 4 EUR, mis arvestatakse maha kliendile tagastatavast rahast

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on kliendil õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui kliendiks on juriidiline isik.

Tagastatud kaubad peavad olema kasutamata, rikkumata või mis iganes viisil vigastamata ja originaalpakendis. Tagastatud kauba transpordi eest maksab klient va. juhul kui tegemist on riknenud kaubaga.

Kauba tagasisaatmiseks peab klient kirjutama vabas vormis kirja aadressile: info@roosiku.ee hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kaupade kättesaamist. Tagastusavaldus peab sisaldama Kliendi nime, toote nime ja tellimuse numbrit. 

Klient peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

E-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik kliendilt lepingu alusel saadud tasud. E-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni klient on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

E-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda kliendilt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Vastutus ja vääramatu jõud

E-pood ei vastuta kliendi eest kaubale tekkinud kahju ja tellimuse hilinemise või mittetäitmise eest, kui selle on tinginud asjaolud, mida oleks e-poel olnud võimatu ette näha ning mida loetakse vääramatust jõust tingitud asjaoludeks.

Andmekaitsetingimused

Andmekaitsetingimustega tutvu SIIN  

Vaidluste lahendamine

Kui kliendil on e-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile shop@nammchocolate.com või helistada telefonil: +372 5805 6009.

Kui klient ja e-pood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada klient ja e-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Klient kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Klient võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi pool